Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Les Bougies STEREL, exploité par l'entreprise STEREL.
Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Numéro SIRET : 84191018500021
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Le site Les Bougies STEREL propose à la vente des bougies artisanales et produits de décoration.
Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Conformément au régime de la micro-entreprise :
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
La commande est considérée comme définitive lorsque :
L'entreprise STEREL se réserve le droit d'annuler une commande en cas de problème de paiement ou de litige avec le client.
Le paiement peut être effectué par les moyens proposés sur le site, notamment :
Le paiement est sécurisé.
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon :
L'entreprise STEREL ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter : contact@sterel.fr
Le produit doit être retourné :
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.
En cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais afin de trouver une solution (remplacement ou remboursement).
L'entreprise STEREL ne pourra être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des bougies.
Les bougies doivent être utilisées conformément aux règles de sécurité.
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes.
Pour plus d'informations, l'utilisateur peut consulter la politique de confidentialité du site.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.
Après démarche préalable écrite auprès de l'entreprise STEREL, le service du médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti.
Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.